Coolfy Clima

La atención del primer comercial era fluida y anticipaba un buen servicio, pero estoy bastante disconforme con lo contratado y me arrepiento de haberles elegido. Me mandaron una técnico que analizó mi casa para poner varios Split, tomando medidas y dándome un presupuesto supuestamente correcto. La sorpresa es que cuando vinieron los instaladores, he acabado pagando 300€ de más en canaletas, cobre... Todo lo que me había dicho la técnico era incorrecto, solamente 1 de 6 Split se pusieron en el lugar que la técnico me había indicado, haciendo que la instalación de los Split no fuera básica... No lo recomendaría. Supongo que ayudaría que la técnico que mandan a tomar medidas sea la misma que después haga las instalaciones, y así todos nos evitaríamos sorpresas innecesarias. Pongo 2 estrellas y no 1 estrella porque los instaladores me parecieron majos y no es su culpa que la empresa esté tan mal coordinada.

Todo perfecto desde el primer contacto. Ante una pequeña incidencia la resolución fue rápida y el servicio post venta inmejorable.

Serios, rápidos, económicos y eficientes. Me instalaron hace un par de semanas un aparato de aire acondicionado HEC y he quedado encantado. La gestión e interlocución con ellos fue perfecta desde el principio: me asesoraron sobre lo que podía necesitar, no tuvieron ningún problema en darme varios presupuestos y el cierre del mismo y la instalación de la máquina fue sobre ruedas, y, para mí de lo más importante, siempre con una comunicación rápida y directa, algo que hoy en día escasea en casi cualquier servicio. Repetiré!

(14 de marzo) sigo pendiente de que un empleado de coolfy me venga a arreglar una cosa que contraté aparte. Agendamos esta sabado 15 de marzo para hacerlo. El miercoles le puse un recordatorio y no contestó. Hoy le he vuelto a poner otro y tampoco ha comestado. Pablo su jefe le ja contactado y me ha transmitido q no va a venir mañana. Muy informales. todos tenemos mucho trabajo. He perdiod una entrasa a un espectaculo que debia haber conformado ayer y dije que no por este asunto. Bajo valoracion a 2 estrellas. (27 de febrero) Coolfy Clima se está preocupando y está muy encima de hacer seguimiento de una obra que contraté aparte con uno de sus operarios y que no quedó bien. La solución era complicada y las propuestas del operario no solucionaban el problema de inicio. Hoy ha venido Adrian (el operario) y me ha propuesto una solución que sí que resuelve el problema inicial. En principio de ejecutará el sabado 15 de marzo. Agradezco a Coolfy el seguimiento que está realizando de una cuestión totalmente ajena al aire acondicionado. Mejoro valoracion a 4 estrellas. (22 febrero) Nada más ver mi reseña (ver abajo), el equipo de Coolfy se ha puesto en contacto conmigo para pedir disculpas, reconocer por un lado, que ha fallado la cadena interna de comunicación, y por otro lado para solventar el problema.. por mi parte ya he encargado el arreglo a otra empresa, pues no tenía nada claro que Coolfy me contactara y tampoco podía esperar mucho, ya que seguía goteando, y la mancha de la pared va a peor. He enviado a Coolfy el presupuesto de arreglo que me ha enviado la otra empresa y Coolfy me lo ha ingresado inmediatamente. Honestamente pensé que Coolfy no me iba a contactar, y que probablemente debería de iniciar juicio para reclamar, por mala instalación. Me he confundido, Coolfy me ha sorprendido para bien. Mejoro, por lo tanto, mi valoración del otro día a 3 estrellas. (21 febrero) Ojo con Coolfy! Como tengas un problema a posteriori (durante la garantia) te dan largas, no vienen y hasta te dan plantón. Los instaladores son bastante chapuzas. En mi caso en la instalación del aire acondicionado por conductos me hicieron unos agujeros en el interior de un armario y no dijeron nada, menos mal q me di cuenta al revisar cuando regrese de trabajar y les exigi que los taparan con masilla o silicona. Tuve ademas problemas porque goteaba la máquina del baño (vino el de mitchibishi y tuvo que enseñar a los chicos de Coolfy cómo debían hacer para  que no goteara). Una  vez parecia estar resuelto el problema se me ocurre una tarde probar el aire caliente . Al dia siguente veo una mancha negra detrás de un cuadro….quito el cuadro y ers una humedad tremenda en la pared colindante al baño. Motivo:el desague del AA lo metieron en el injerto de la bajante general y encima sellaron mal. Resultado: humedad enorme en la pared colindante (ver fotos) les llevo llamando desde hace más de dos semanas y aquí no vienen.. Charly, muy amable para cobrar, ya no fue tan amable en este caso. Me derivó a “Operaciones”. (Todo nombres muy cool, eso sí)  Quedé una tarde a una hora con el chico de operaciones (tuve que pedir permiso en el trabajo para salir antes) y me dieron plantón . Les llamé y no me cogieron el telefono.  Está claro que no les interesa utilizar su garantia ni su seguro de daños. Prefieren que repare el seguro privado de cada vivienda. Yo me quedo desde luego más tranquila con que no vuelvan. Pero gracias al arreglo de  nuestros seguros privados, estas patéticas empresas siguen funcionando. En este chat os alerto a quienes estéis leyendo que reviséis todo y os deseo mas suerte que yo,  no valoreis hasta que hayais revidado todo . y ademas digo a Coolfy que una empresa profesional debe de encargarse de reparar hasta el final lo que ha hecho mal y con la misma profesionalidad y rapidez que lo hace para captar clientes. Imagino que esta opinión la van a borrar en seguida porque cuidan mucho su imagen, pero si a alguno da tiempo a leerla  tened cuidado con esta empresa. Les doy una estrella y ya es mucho. Un saludo .