Metropolitan Romareda

Limpio, completo de apartamentos y servicios con mucho personal experto y muchas actividades

La zona de piscina interior y exterior una maravilla. La zona de entrenamiento mucho más floja. Hicieron obras y han dejado salas enormes prácticamente vacías y la zona de entrenamiento y máquinas con todo apretujado y un calor importante en verano. También ganaría mucho si leyeran las hojas de recomendaciones y las valoraciones en general

Escrito enviado hoy a los señores de la Dirección de Club Metropolitan: Me dirijo a la sede central de la compañía para poner en su conocimiento unos hechos de extrema gravedad ocurridos en el centro Metropolitan Romareda (Zaragoza), de los cuales soy socia al corriente de pago (cuota de 90 €/mes). Soy socia del centro Gimnasio Metropolitan Romareda con una cuota mensual de 90 €. Desde hace más de 10 días se viene produciendo una incidencia técnica en la plataforma informático/App del centro que impide de forma aleatoria a ciertos socios, entre los que me encuentro, realizar reservas de servicios incluidos en la cuota (en concreto, el espacio/servicio de Paraíso). Tras trasladar la incidencia en reiteradas ocasiones al personal del centro, la única respuesta recibida ha sido que "es un problema del departamento de informática" y que "no saben nada", sin dar solución ni plazo de resolución tras más de 10 días acumulados de imposibilidad de disfrute del servicio contratado. En la fecha de hoy, 12/08/2026 he solicitado un justificante o escrito formal donde conste la existencia de dicha incidencia técnica para poder acreditar la falta de prestación del servicio. Dicho escrito me ha sido denegado expresamente por el personal del centro. Ante esta negativa, he procedido a solicitar la Hoja Oficial de Reclamaciones. En ese momento, la coordinadora del centro, Dª. Ángela, ha mostrado un trato desconsiderado y falto de profesionalidad hacia mi persona, instándome repetidamente (hasta en cuatro ocasiones) a darme de baja e irme del gimnasio ("si no le gusta el gimnasio, márchese") por el mero hecho de reclamar mis derechos como usuaria y señalar la pérdida de calidad del servicio y de la atención al cliente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Subsanación inmediata de la incidencia informática que me impide realizar reservas con normalidad en la plataforma. Devolución o compensación proporcional del importe de la cuota mensual correspondiente a los días en los que no he podido hacer uso pleno de las instalaciones y servicios por causas imputables exclusivamente al centro. Llamada de atención / Medidas disciplinarias e internas oportunas respecto al trato recibido por parte de la coordinadora Dª. Ángela, garantizando un trato respetuoso y profesional a los usuarios.

Atención, profesionalidad, ubicación, instalaciones, jacuzzi, piscina, la palmera, todo! Maria y todas las personas de recepción son un encanto.