Mi experiencia con esta empresa no ha sido demasiado buena. Las dos estrellas quizás estén más enfocadas a la actitud de la persona que quería cobrar (a la cual no vi en persona en ningún momento, solo sé el nombre por una conversación telefónica) que por el trabajo en sí. El caso es que todo bien, los comerciales vinieron a casa, tomaron sus medidas y presupuesto en 5 minutos. Me pareció un poco elevado (2000€ por metro cuadrado de reforma), pero se encargaban de todo, hasta el techo. Fui a Elche, a su tienda física, a ver los materiales y demás (no pude ver ninguna recreación en ordenador, porque no hacen diseños). Todo bien. Teóricamente en 15 días comenzaban la reforma...fueron más de 30 y me pilló esa semana en parte de viaje, vacaciones. Aquí empieza el primer temilla, nada más venir el operario el primer día (porque el que llamaba, el jefe, no apareció nunca), ya recibí un mensaje de que había que abonar el 50% al inicio...bueno, sí, así lo hice en cuanto vi el mensaje. Supuestamente venía una cuadrilla de profesionales, pero, en su lugar, apareció un hombre con sus dos hijos jovencicos (o eso supuse, porque no quise ni preguntar). En una semana, trabajo hecho, a piñón. Sin embargo el horario no era demasiado apretado: inicio sobre las 9:30 y final, de media, no más allá de las 14 horas. Algún día llegaron sobre las 9 largas y antes de las 13 horas ya estaban marchando (que me dije, joroba, la mano de obra a precio de oro). El final de la semana no pude estar, puesto que tenía un viaje. Me llegaron fotos y demás, yo fuera de España, pero la insistencia del cobro ahí estaba, que si en el contrato se había firmado de este modo, que si...pero de las dos semanas de retraso, con las que no contaba, no parecían importar. Al final, permitieron que terminara mi viaje y a la vuelta, tras comprobar que todo estuviera bien, pagar la segunda cuota. El caso es que me enviaron unas imágenes en las que no veía demasiado bien rematado el techo, cosa que corroboré al verlo en persona. Se lo comuniqué y me comentó (la persona que nunca he visto, pero que insiste bastante en el cobro) que buscarían un hueco para verlo. Ese hueco iba a ser un viernes, a iniciativa suya, pero tras pasar casi toda la mañana sin decirme nada, le escribí y me dijo que dependía de su compañero, que tenía que acabar un trabajo. Así, quedamos otro día para ver el tema. Mi sorpresa, cuando veo que vuelve la cuadrilla de padre+hijos, pero el "jefe", la persona de cobro, no aparece. El operario, antes de nada, ya me dice que los remates del techo no se pueden mejorar, pero que hará lo posible. Estuvo un rato para tapar con masilla los huecos entre las planchas y los perfiles (que no sé si es peor el remedio que la enfermedad), pero solo en las zonas junto a la pared, los huecos de las planchas intermedias no se podían disimular, y ahí siguen, claro. Vuelvo a recibir un mensaje de que se debe hacer el abono de la segunda cuota, sin preguntar siquiera si el resultado había sido satisfactorio, que no lo fue. Me pilló liado toda la mañana y, sobre las 13 horas recibo una llamada, era el "jefe" para ver como estaba la cosa y que debía hacer el pago. Le expliqué la situación, que no estaba satisfecho con el resultado del techo, que lo demás sí, pero al coste de la reforma, creía que ese remate del techo no estaba a la altura. Repuesta: "la perfección...las cosas no pueden estar perfectas, ese material se queda así..." y me envía fotos de otra reforma, con el mismo material en el techo, para que yo pudiera comprobar que ese mal acabado es lo que hay, y que pague... Así que a pagar y me quedo con cara de... (como bien diría Javier Krahe en su canción "Marieta", como un gilipollas). Esta es mi experiencia. Si tuviera que volver a reformar un aseo o baño, buscaría otra empresa. Hay cosas buenas, pero la sensación final es bastante negativa. Como he comentado, el presupuesto no era nada barato y no puse ninguna pega desde el inicio; sin embargo, esperaba un resultado acorde a lo que cobran. Dejo unas fotos para que valore cada cual.
