Antes de conocer a Proinsolar, el mantenimiento de la caldera de pellets que tengo en casa, una KBW EF2 35Kw, me lo hacía otra empresa que desafortunadamente cerró. El responsable de esta empresa me recomendó personalmente a Proinsolar, para realizar todos los matenimientos preventivos, y posibles problemas que pudieran surgir en el funcionamiento de la misma.
El mes pasado, Mayo 2026, Proinsolar llevó a cabo el mantenimiento anual de la caldera. Estuve personalmente presenciando, la mayor parte del tiempo que duró la limpieza, y quedé muy satisfecho con la tarea realizada. Todos los componentes de la caldera sometidos a calor y a los efectos oxidantes de la combustión, que forman una cascarilla, quedando esta adherida a los componentes cerámicos de la caldera, fueron limpiados con esmero, de forma que los componenetes quedaron como nuevos. El resto de componenetes mecánicos exteriores, como la cadena del sinfín, etc. fueron debidamente engrasados.
Además de registar este mantenimiento en el software de la caldera, quedando así actualizado el calendario de mantenimientos, colocan una pegatina del mantenimiento realizado en la zona exterior de la caldera, de forma que para ver el alcance, fecha del último mantenimiento preventivo realizado, así como horas de trabajo de la caldera requeridas para realizar el siguiente mantenimieto.
Como he intentado de describir en el texto de arriba, sinceramente quedé muy satisfecho con la operación realizada, así como el conocimiento y experincia del técnico en esta caldera.
Al finalizar la tarea, charlando con el técnico para cerrar el tema de los futuros mantenimientos preventivos en la época estival, con PROINSOLAR, me comentó que disponen de contratos anuales de mantenimiento, con descuentos en repuestos, y trato preferencial. Todo esto está explicado y contemplado en el contrato.
Lo que me comentó el técnico, lo cuál su sinceridad, es de agradecer , es que durante la temporada del año que están realizando mantenimientos a infinidad de calderas, tienen un calenderio muy completo, con pocos huecos para posibles averías que puedan surgir durante este tiempo. Además de estar inmersos en la temporada de verano, siendo la jornada de trabajo de 8:00 a 15:00.
Yo me quedé con es copla, lo cuál yo consideraba un punto débil de la empresa, al no poder atender con rapidez, las posibles incidencias que puedan surgir.
Pues el pasado jueves 18 de Junio hacia las 19:00, les escribo varios whats, describiendo el problema que tenía con la caldera, incluyendo fotos de la pantalla donde se muestran el registro de las alarmas surgidas durante este periodo de tiempo, no pudiendo resetearlas y que anula el funcionamiento normal de la caldera.
Mi grata sorpresa, fue cuando el viernes por la mañana recibo una llamada de Proinsolar, comentándome la posible causa del fallo, como conclusión del análisis de las alarmas surgidas.
Me comentan que lo mas probable sea un fallo de funcionamiento en la resistencia cerámica del encendido. Al no funcionar esta, la cantidad de pellets previstos para el encendido de la caldera, en la camara de combustión, no alcanzan la temperatura de combustión requerida para producir una llama estable, que sirva para encender los pellets, y mantener la combustion de los pellets demandados, durante el proceso de calentamiento desde la temperatura actual de la caldera, hasta que sea alcanzada la temperatura de caldera nominal, consigna de 78ºC.
Me informan de la presencia de un técnico, con los repuestos necesarios, en caso de que haya que cambiar alguna pieza, para resolver de inmediato el problema.
Una vez que se presenta el técnico, comienza a realizar las operaciones de desmontaje de componentes para constatar la causante del fallo de la caldera. Estuvo trabajando concienzudamente hasta que el problema fue resuelto. Dando por terminada la tarea con la caldera operativa, sobrepasando el tiempo de su horario de trabajo.
Fin de semana con agua caliente, caldera operativa. Gracias Proinsolar por la calidad del servicio al cliente.
