Preguntas frecuentes sobre la aplicación Trustlocal

Una de las funciones más solicitadas ya está disponible: la App de Trustlocal. Con la App de Trustlocal, puedes hacer un seguimiento sencillo de tus solicitudes y, lo más importante, recibir notificaciones push cuando haya nuevos mensajes o solicitudes.

Dado que la Trustlocal App no es una app tradicional, hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ti. Si tu pregunta no está en la lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Por qué no encuentro la app en la Apple Store/Play Store?

La Trustlocal App no es una aplicación tradicional, sino una Progressive Web App (PWA). Funciona igual que una app normal, pero no se encuentra en las tiendas de aplicaciones, ya que se instala a través del navegador. La ventaja de una PWA es que ocupa muy poco espacio en tu teléfono y se actualiza automáticamente.

¿Cómo instalo la app?

La Trustlocal App se puede instalar fácilmente a través del enlace que recibiste por correo o desde uno de los botones de instalación en tu panel de control. Si no puedes instalarla de esta forma, también puedes hacerlo manualmente siguiendo estos pasos:

iOS (Safari)

• Abre tu cuenta de Trustlocal en Safari.
• Pulsa el icono de compartir (un cuadrado con una flecha hacia arriba).

3. Luego, pulsa en "Añadir a pantalla de inicio".

4. Por último, pulsa en "Añadir".

iOS (Google Chrome)

• Abre tu cuenta de Trustlocal en Chrome.
• Pulsa el icono de compartir (un cuadrado con una flecha hacia arriba).

• Luego, pulsa en "Añadir a pantalla de inicio".

• Por último, pulsa en "Añadir".

Android (Google Chrome)

• Abre tu cuenta de Trustlocal en Google Chrome.
• Pulsa el icono del menú de Google Chrome (tres puntos junto a la barra de navegación).

• Luego, pulsa en "Añadir a pantalla de inicio".

• Da clic en "Instalar".

• Por último, pulsa en "Instalar"de nuevo.

Android (Samsung Internet)

• Abre tu cuenta de Trustlocal en Internet (Samsung).
• Pulsa en el icono del menú del navegador (las tres líneas en la esquina inferior derecha).

• Luego, pulsa en "Añadir página a".

• Selecciona "Añadir".

• Selecciona "Pantalla de aplicaciones".

• Da clic en Analizar app:

• Finalmente selecciona Instalar:

¿Puedo usar el enlace de instalación varias veces?

Sí, es posible. Si aún no has instalado la app, puedes hacerlo fácilmente a través del enlace en el correo o desde uno de los botones en el pro-dashboard.

Recibo el mensaje "Este navegador no es compatible con la Trustlocal App". ¿Qué debo hacer?

Si ves este mensaje, puede deberse a tres razones:

• Tu teléfono no está actualizado a la última versión.
• Tu navegador no está actualizado.
• El navegador que estás utilizando no es compatible con la instalación de la app (te recomendamos usar Safari, Chrome o Samsung Internet).

Dos posibles soluciones:

• Instala la última versión de tu teléfono y navegador.
• Abre el enlace de instalación en otro navegador (Safari, Chrome o Samsung Internet).

¿Cómo instalo la app sin el enlace del correo electrónico?

Puedes instalar la app fácilmente desde tu dashboard. Abre tu dashboard en el móvil, ve a Configuración de notificaciones dentro de los ajustes de tu cuenta (puedes acceder haciendo clic en tu nombre en la esquina superior derecha). En la parte inferior de la página encontrarás un botón para instalar la app. Sigue las instrucciones y completa la instalación.

¿Cuál es la diferencia entre la app y la versión móvil de la web?

Puedes acceder a todas las funciones y configuraciones tanto desde la web como desde la app. Sin embargo, la principal diferencia es que en la app puedes recibir notificaciones. Además, la app ofrece una interfaz más limpia y organizada en comparación con la versión móvil del sitio web. También tendrás todas tus solicitudes en un solo lugar en tu teléfono, lo que mejora la experiencia de usuario y permite responder más rápido.

¿Puedo instalar la app para varios perfiles?

Sí, es posible. Una vez instalada la app en un perfil, puedes volver a instalarla en el mismo teléfono para otro perfil. Para hacerlo, inicia sesión en la cuenta correspondiente e instala la app para ese perfil.

¿Cómo puedo recibir notificaciones push?

Cuando abres la app por primera vez, se te preguntará si deseas activar las notificaciones de la app. Si aceptas, recibirás notificaciones push sobre nuevas solicitudes y mensajes. Si rechazaste la activación en ese momento, es posible que debas ajustar la configuración de tu teléfono para poder recibir notificaciones de Trustlocal.

¿Por qué los enlaces en el correo abren el navegador en lugar de la app?

Esto se debe al sistema operativo de tu teléfono. En dispositivos iOS (Apple), las notificaciones son el principal método para acceder a la app, mientras que los enlaces en los correos electrónicos se abren en la versión web móvil. Sin embargo, esto no afecta el uso de la plataforma, ya que las funciones son las mismas tanto en la app como en la versión web móvil. Si quieres responder solicitudes dentro de la app, te recomendamos hacerlo a través de las notificaciones o accediendo directamente desde el icono de la app.

¿Por qué siguen apareciendo notificaciones en el icono de la app?

Esto depende del sistema operativo de tu teléfono. En dispositivos Android, los iconos de notificación de la Trustlocal App reflejan la cantidad de notificaciones no leídas en el Centro de notificaciones de tu teléfono. Si eliminas estas notificaciones, el icono de alerta de la app desaparecerá.

No quiero recibir notificaciones por WhatsApp ni en la app. ¿Cómo desactivo las notificaciones de WhatsApp?

Desactivar las notificaciones de WhatsApp es muy fácil desde tu dashboard:

• Abre tu cuenta de Trustlocal.
• Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha para abrir el menú de cuenta.
• Selecciona "Notificaciones de WhatsApp".
• Ajusta la configuración y guarda los cambios.