Beatriz Vela Fotografía - Fotógrafo en Madrid

Me encanta el trabajo que hace Bea desde mi embarazo nos ha acompañado en la aventura de la maternidad a mi peque y a mi, creando recuerdo maravillosos. Cada año nos hace varios reportajes, no podría estar más contenta con su trabajo! Deseando volver!!!

Necesitaba unas fotos para perfil profesional y acudí a Beatriz después de ver su trabajo en Instagram. Tengo que decir que ya había ido a otros estudios fotográficos pero mi inseguridad hizo que nunca me decantara por uno. Después de una primera toma de contacto con ella, no me lo pensé. Esta chica me hizo sentir seguro, guapo y me quitó toda la presión mientras me hacía las fotos. Sorprendentemente al otro día me pasó las fotos, que si bien es verdad que no eran muchas, su rapidez y profesionalidad están muy por encima de lo que me podía imaginar. Que decir de las fotos, que me gustaron tanto que ya llevo tres sesiones con ella, y estas dos últimas pagando extras porque no puedo escoger y quedarme solo con la cantidad de fotos que acordamos. Y aún siendo muchas fotos y estando en plena campaña de Navidad, nunca ha tardado más de una semana en mandármelas. En resumen. Fotos de mucha calidad, naturalidad y con un precio competitivo muy por debajo del mercado y de su profesionalidad.

Nuestra experiencia con este servicio ha sido absolutamente decepcionante y nada profesional. Contratamos fotografía y vídeo para nuestra boda confiando en que se capturarían los momentos más importantes, pero el resultado fue un desastre. Tardamos 18 meses en recibir el vídeo, y cuando finalmente llegó, fue de una calidad pésima y completamente alejado de nuestras expectativas. Durante este tiempo, realizamos cinco reclamaciones, y en una de ellas, la respuesta fue que tenían "otras prioridades". ¿Cómo es posible que un cliente no sea una prioridad tras haber contratado y pagado un servicio tan importante? Además, no tenemos fotos de nuestra familia tal y como se pacto vía mail algo inaceptable en un evento tan significativo. En lugar de priorizar a las personas más importantes para nosotros, decidieron incluir imágenes de personas de su propio entorno familiar, algo que no debería ocurrir en un servicio profesional. Esto demuestra una total falta de profesionalidad y de compromiso hacia los clientes. Otro punto que nos generó un gran malestar fue que tuvimos que pedirle expresamente que borrara de sus redes sociales personales una foto de nuestra hija menor de edad, la cual subió sin nuestro consentimiento. El permiso otorgado en el contrato era únicamente para el uso de fotos en su red profesional, no en su perfil personal. Este comportamiento no solo es poco ético, sino que también vulnera la confianza de sus clientes y los derechos de privacidad de nuestra familia. Por si fuera poco, cuando acudimos a recoger el material final, la persona responsable no dio la cara sola, sino que se encontraba acompañada de familiares para defenderla. Este comportamiento es completamente impropio y poco profesional. En situaciones así, se espera que un proveedor enfrente cualquier reclamación o problema con seriedad y madurez, no rodeándose de terceros ajenos al contrato. Además, no disponen de hojas de reclamaciones en su establecimiento, lo que deja en evidencia su falta de cumplimiento con las normativas legales y su poca disposición a asumir responsabilidades. Aunque la calidad de las fotos es buena, el trato recibido, la gestión del vídeo y la absoluta falta de profesionalidad arruinaron nuestra experiencia. No recomendamos en absoluto este servicio.

Experiencia 10/10. Beatriz es un encanto: súper amable y cercana. Hice con ella mi primer book de fotos y me sentí cómodisimo en todo momento, me dejó poner la música que a mí más me gustara y me guió y dio tips y consejos durante todo el tiempo que duró la sesión de fotos. Y por si eso no fuese bastante, tuve mi book de fotos muchísimo antes de lo que habíamos hablado en un principio. Si tengo que elegir a alguien en un futuro para otro trabajo, sin duda será ella!!