Acaban de realizar una obra en mi vivienda, el resultado estético y las calidades de la reforma (tuberías, baños y suelo) han sido muy buenas, y el trabajo del carpintero fue excelente. No obstante, consideramos necesario señalar varios aspectos de la gestión y el cuidado de la vivienda que empañaron la experiencia, obligándonos a estar constantemente encima de la obra:
Protección de la vivienda: No se taparon adecuadamente las zonas comunes al abrir una zanja. Se mancharon de cemento las puertas de la casa (que eran de sapelly macizas y no se iban a cambiar), dañando el barniz al intentar limpiarlas, y golpearon una de ellas con la carretilla. Debido a este deterioro estético, nos vimos obligados a tomar la decisión de cambiarlas todas por nuestra cuenta. Tengo que decir que las puertas nuevas son muy buenas.
Instalaciones de fontanería: Al instalar la lavadora, dejaron la llave del agua cerrada sin comprobar el funcionamiento (con el riesgo de sobrecalentar el aparato). Al abrirla nosotros mismos, vimos que presentaba fugas, aunque afortunadamente la empresa regresó y lo solucionó.
Incidencias eléctricas y caldera: Un operario provocó un cortocircuito accidental al retirar un cable, afectando a la caldera (error F33). Más adelante, estando el jefe de obra (Adrián) delante, otro operario repitió el mismo corte eléctrico sin desconectar la luz general, provocando de nuevo la misma avería.
El electricista que instaló una lámpara led en la terraza me puso canaleta para tapar el cable y el resto escondido entre los tubos, tuve que decirlo dos veces para que me lo dejarán bien, ya que un día la canaleta apareció colgando como se ve el las fotos.
Resolución de la avería: la primera avería vino un técnico que ellos conocían y parece que lo dejó arreglado, pero la segunda vez al estar este técnico de vacaciones, el jefe de obra intentó solventarlo, con indicaciones del técnico por teléfono, instalando un presostato de segunda mano sin previo aviso y con soluciones provisionales que no nos convencieron, como dejar quitado uno de los tubos.
Decidimos avisar a un técnico externo por nuestra cuenta para instalar una pieza nueva y solucionar el problema definitivamente.
Cabe destacar que, aunque esta situación generó tensión y malestar con el jefe de obra, la empresa admitió la responsabilidad y asumió el coste de dicha reparación.
Detalles de pintura: El pintor utilizó pintura de nuestra propiedad sin consultar previamente. Aunque después de comentarlo me han comprado la pintura que yo tenía sin problema.
Asimismo, y como referencia añadida, la empresa de cocinas con la que colaboran (con la que mi hermano realizó su reforma) ofreció un servicio muy deficiente)
En conclusión: Siempre han estado abiertos a solucionar los problemas, pero antes de llegar a esto deberían tapar todo, como luego hicieron y quitar la luz si realizan trabajos de luz.
Tanto los materiales y los acabados finales son muy buenos, pero la experiencia de obra resultó estresante por la falta de protección y la desorganización en momentos puntuales.
