Experiencia pésima. Nota -5
Los contrate para una mudanza de un pueblo de Cuenca a Córdoba (23 mayo 2024), con la persona que trate por telefono todo muy bien, amable y atenta. Pedí servicio de guardamuebles con quien trate por telefono me dijo que me dejaba el primer mes gratuito, NUNCA OCURRIO.
Se resulta que mis muebles iban a un guardamuebles en Córdoba en el Poligono de Chinales, y me entero cuando les llamo para poner cita de mudanza, que mis muebles están en un guardamuebles de Cuenca 🤔😒. Por no decir que el responsable del equipo, muy antipatico y desentendido, le preguntabas y respondía: --lo que te haya dicho oficina-
Nos hacen en Córdoba la mudanza de los muebles del guardamuebles, y de un piso de Córdoba a otro (28 Agosto 2025). Me dicen que llegaran para las 12 p.m. (que me parecio muy tarde para todo lo que había). El responsable de los operarios muy antipatico, quejandose por que había muchas cajas, porque así no se hace...etc. Encima en el piso de Córdoba se dejaron muebles (una lavadora y una estanteria), se lo dijimos y fueron a recogerlos de mala gana, los tuvimos que volver a llamar por lo de la estanteria y me respondio muuy mal. Quejandose de que tenían un viaje muy largo.
Este lunes 8 de septiembre voy a abrir el canapé de la cama de matrimonio, y sorpresa, mal montado (fotos que lo muestran), levantado de abajo. Les escribó nada más verlo (ya estaban cerrados), al día siguiente me responden, que lo van a consultar. Les escribo a media mañana a ver si ya han consultado, su respuesta:
-"lo estamos consultando con los operarios que realizaron el servicio pero hasta la tarde que lleguen a oficina no puedo concretar nada, le digo en cuanto sepa-.
Les escribo a mitad de la tarde, su respuesta:
-"No han llegado los chicos aún, como ya ha pasado el tiempo estimado de reclamación al seguro de 7 días, nos pasamos en cuanto podamos a revisarlo y lo dejamos solucionado.
En cuanto vengan yo hablo con ellos"-. Les respondo, que entenderan que no puedo estar sin cama, que uno cuando paga una mudanza se espera un minimo, esto el martes, CERO RESPUESTA por su parte.
Me tuve que buscar a una persona que me lo arreglara, y me confirmo que lo montaron mal y que por muy poco estuvieron a punto de romperlo.
Le escribo a la empresa para decirles esto y que no veo lógico el no dar respuesta y la dejadez, y me salen con:
-"Me comentan desde el departamento de atención al cliente que el tiempo máximo para gestionar la reparación con el seguro es de 7 días hábiles y hemos intentado que nos lo gestionen pero nos dicen que el lunes ya estabamos fuera de plazo, lamento la molestia"-. Mienten, la mudanza fue el 28 de agosto si son 7 días hábiles, el 7° fue el lunes 8 cuando les escribí.
Así que no la recomiendo, DECEPCIONANTE, INOPERANCIA, MUY, MUY, MUY, MUY CARA para lo que luego hacen, no cumplen lo que se pacta. Piden siempre el cobro por adelantado, con justificante, y con un pelin de exigencias.
